Posłuchaj swojej społeczności i ją poznaj.
-
I. Wprowadzenie (15m)
-
II. Wybierz swoją własną przygodę (30m)
- Upewnij się, że temat jest adekwatny do problemów społeczności.
- Wzmocnij głosy społeczności.
- Docieraj do zmarginalizowanych lub słabo reprezentowanych społeczności.
- Twórz platformy dla partycypacyjnych działań obywatelskich.
- Pomagaj dyskursowi obywatelskiemu między różnymi grupami.
- Zapewnij odbiorcom większą wartość treści.
-
III. Studia przypadków (50m)
- AL.com („Zniwelować lukę”)
- Choteau Acantha („The Montana Gap”)
- The Christian Science Monitor
- Detroit Free Press („Nasze dzieci: szukając rozwiązań”)
- KCPT
- Minneapolis Star Tribune („Muzułmanie i deradykalizacja: co działa?”)
- The Seattle Times („Laboratorium edukacyjne”)
- The Tennessean („Cena wzrostu i zmiany”; „Kultura w Tennessee”)
- Wyoming Public Media („Z całym szacunkiem, ale się nie zgadzam”)
- Your Voice Ohio
-
IV. Najlepsze praktyki (35m)
- Posłuchaj swojej społeczności i ją poznaj.
- Oceń swoją obecność i swój zasięg.
- Zbierz odpowiednich ludzi.
- Znajdź partnera lub współpracownika.
- Pielęgnuj właściwą przestrzeń (fizyczną i wirtualną).
- Eksperymentuj.
- Dobre źródła
POZNAJ SWOJĄ SPOŁECZNOŚĆ W JEJ NATURALNYM ŚRODOWISKU.
Aby zaangażować odbiorców, najpierw musisz ich poznać. Jeśli masz już świetną platformę do rozmów społecznościowych w swojej witrynie, zacznij od słuchania właśnie tam. Jeśli społeczność, do której się zwracasz, nie jest online, seria wydarzeń społecznościowych może być lepsza. Nie wygląda to tak samo w przypadku każdego projektu. Przyjrzyj się społeczności, o której zdobywasz informacje, dowiedz się, czym są zainteresowani ludzie, oraz zastanów się, kogo chcesz zaangażować i jak to zrobić.
SŁUCHAJ NA WIELE SPOSOBÓW.
Bardzo ważne jest, aby zrozumieć, na czym naprawdę zależy społeczności; inwestowanie w słuchanie przyniesie później większe zaangażowanie. W świetle zbliżającego się referendum w sprawie transportu tranzytowego David Plazas, dyrektor ds. zaangażowania i opinii w The Tennessean, jeździł autobusem przez cały rok, aby zrozumieć system tranzytowy Nashville i zdanie opinii publicznej na ten temat. Prowadził badania przez sześć miesięcy, zanim napisał choćby słowo do swojej serii „Cena wzrostu i zmiany”, słuchał rozmów ludzi i potwierdziło się, że koszty utrzymania i przystępne cenowo mieszkania to bardzo ważne tematy. Melodie Edwards czytała lokalną gazetę w Gillette, społeczności z dala od miejsca, w którym mieszka, aby zidentyfikować istotne kwestie, zanim zorganizowała dyskusje obywatelskie. Detroit Free Press zainwestowało w pogłębione grupy fokusowe z rodzicami i dziećmi przed napisaniem jakichkolwiek historii rozwiązań dotyczących przemocy w mieście.
DOWIEDZ SIĘ, JAK TWOJA SPOŁECZNOŚĆ LUBI SIĘ ANGAŻOWAĆ.
Odkrycie sposobu, w jaki ludzie komunikują się ze sobą, może dać odpowiedź na pytanie o to, jak najlepiej ich zaangażować. Na przykład Minneapolis Star Tribune dowiedziało się, że Somalijczycy mają silną tradycję ustnego opowiadania historii i do dziś wielu z nich ma w zwyczaju dzwonić, aby porozmawiać z kimś o swoich problemach. Dzięki temu zespół mógł zrozumieć, dlaczego historie publikowane na jego stronie internetowej nie zyskują szerokiego zainteresowania.
PODPOWIEDZI OD LISTENING POST COLLECTIVE
Jakie są strategie słuchania społeczności, tworzenia rezonujących historii i wspierania ciągłej rozmowy? „Listening Post Playbook” ma pomóc dziennikarzom, liderom redakcji i grupom społecznym słuchać i angażować się w ich społeczności.
Poradnik zawiera strategie słuchania społeczności i angażowania się w nią, rozumienia potrzeb informacyjnych mieszkańców, tworzenia obustronnych rozmów z obywatelami na temat najważniejszych wiadomości, uprawiania dziennikarstwa podkreślającego różnorodne głosy i doświadczenia oraz gromadzenia i analizowania danych z projektów, które pomagają śledzić popularne tematy i zaangażowanie obywateli.
Chociaż z pewnością nawiązanie relacji ze społecznością to duże wyzwanie, każda redakcja może zacząć od znalezienia niewielkich sposobów nawiązania kontaktu z obywatelami w trakcie codziennej pracy. Może to być tak proste jak rozważenie, w jaki sposób reporterzy formułują pytania w określonej społeczności. Potraktuj poradnik Listening Post jako punkt wyjścia do Twoich działań związanych z zaangażowaniem w redakcji.