Извлекаем уроки из неудач

В чем-то сам термин «журналистика решений» неточен. Услышав его впервые, многие предполагают, что журналист указывает на что-то как на единственное «решение» (надеемся, к этому моменту мы уже вывели вас из этого заблуждения).

 На самом деле, нас интересует как журналисты освещают попытки решения проблем, неважно насколько хорошо они работают. Журналисты должны без прикрас показывать, что срабатывает, а что нет. Главной целью историй с решениями является дать обществу полезную информацию о том, как более успешно решать некую проблему или схожие с ней другие проблемы.

В этом контексте даже с виду неуспешное решение можно рассмотреть в положительном ракурсе – если общество сможет от этого чему-то научиться. Вот как это можно сделать:

Опишите неудачу на контрасте с похожей, более успешной альтернативой

Летом 2014 года на территории Западной Африки быстро распространился вирус эболы. На тему бедственного положения таких стран как Сьерра-Леоне было написано немало важных статей. Однако в августе 2014 года на Би-би-си вышел репортаж Кэтрин Бьяруханги о том, как одна страна на востоке Африки, Уганда, смогла остановить распространение вируса с помощью системы мониторинга здоровья. Ее материал проинформировал международное сообщество о потенциале для улучшения ситуации.

Постарайтесь извлекать уроки из неудач

Интервьюируя людей о неудачных решениях, вы можете спросить у них: «Какой урок могут извлечь другие из этой ситуации? Что можно было сделать по-другому?» Такие вопросы помогут сделать ваш материал чем-то большим чем просто история о неудачном решении проблемы.

Откажитесь от черно-белой картины мира

Назвать что-то полным провалом или, наоборот, абсолютным успехом можно чрезвычайно редко. Если рассмотреть какое-то явление более детально, то всегда можно найти нюансы. Например, статья Джефри Дж. Силинго в The New York Times описывала повальное увлечение онлайн-обучением с помощью MOOC (массовых открытых онлайн-курсов). Автор заключил, что хотя эти курсы и не оправдали завышенных надежд на демократизацию образования, они «стали важным дополнением к обучению в аудитории и инструментом профессионального развития».

Обсудите, что притягивает людей к неудачной идее

Это особенно важно если вы собираетесь изобличить фальшивую идею, которая привлекла много внимания и/или денег инвесторов. Например, компания TOMS shoes одной из первых ввела принцип «один к одному»: покупая пару обуви, клиент знал, что еще одна пара отправится в бедный регион нуждающимся людям бесплатно. Многие считали что это прекрасный способ совершать покупки, улучшая при этом мир. Однако более глубокое рассмотрение проблемы показало, что строительство обувных фабрик на местах было бы более эффективным, чем раздача сделанной за рубежом обуви. Полный материал о недостатках TOMS должен включать в себя и пояснение, почему эта идея изначально была встречена с огромным энтузиазмом. (В этом конкретном случае клиенты с благими намерениями поумнели, а TOMS сменила свою бизнес-модель).